Quel est le délai de livraison de vos produits ?

Il faut compter 2 à 4 jours pour traiter votre commande et 2 à 3 semaines pour la livraison.


Expédiez-vous dans le monde entier ?

Si nous faisons. Nous livrons dans le monde entier.


D'où expédions-nous votre produit ?

Notre bureau est situé à Londres, en Angleterre. Notre entrepôt international est situé en Chine.


Fournissez-vous des informations de suivi des produits ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous par mail à helsepluss@akoueris.com


Il me manque des articles dans la commande. Quoi de neuf?

Nos produits sont envoyés séparément selon votre commande. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Très probablement, le reste de la commande arrivera bientôt.


J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire à ce sujet?

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail : helsepluss@akoueris.com, et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.


Où est-ce?

Nous sommes à Londres, Angleterre


Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, les envois internationaux peuvent prendre plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par email à helsepluss@akoueris.com


Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients ont avec leurs produits en ligne. Si vous souhaitez tout de même vous faire rembourser votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, à condition que le recours soit fait dans les 30 jours suivant la date de la commande, et que le ou les produits concernés ne soient pas épuisés. Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement https://akoueris.com/pages/politique-de-remboursement